今年我們最大的創舉就是開始實施週休三日、月休12天，想知道為什麼我們要實施週休三日嗎? 實施後的結果如何呢? 聽聽看，也許對你有幫助，那我們就開始吧！
16年前我開始直營店擔任業務工作，當時上班時間很長，9點進公司，中午12點休息1個半小時，到了晚上6點還要開晚會，吃完晚餐休息一下大約7點多開始作業，通常要到9點～10點才離開公司。不含通勤時間，工作時間超過12小時是正常的，月休只有5～6天，但休假經常要會進公司，處理一些客戶的事，或是做一些文書/行銷工作，雜事一大堆，事情還真的做不完！
後來因為金融風暴 我們生意清淡不少，這時候公司也適時改變出勤休假制度；週一到週四10點上班，週五 週六 週日 是銷售日 一樣9點上班，月休從6天改為7天。平日10點上班避開車潮 真的差很多。至於下班時間其實沒什麼改變，很少9點以前到家…
後來我離開直營，開了加盟店，我規定的上下班時間也沒有太大變化，每天工作時間還是很長，直到房地合一稅實施，市場不景氣，成交量極度萎縮，工時長加上賺不到錢，更加速人員陣亡，新人幾乎半年就受不了離職，雖然找來的年輕人可以留很晚，只是有的會把公司當網咖，在公司吹冷氣 上網到凌晨，這不是我要的。
加上待了幾年的同仁也陸續結婚有小孩，沒辦法像單身一樣整天待在公司，我想，如果我再不改變，又徵不到新人，最後會變成我一個人校長兼撞鐘吧!
於是，我做了決定，全店改為9點半上班，5點半下班，每月休假8天，六日也可以排休。業務同仁工時大幅減少，雖然我擔心這樣業績會更慘，但結果我們業績反而大幅成長，而且每年離職率不到10%。
我在想，是什麼原因讓離職率超高的房仲業變成人員流動率超低的職場? 答案呼之欲出，就是減少工時！因為減少工時至少有以下兩種好處：
【提升工作表現】
減少工時後，每個人就像金頂電池的廣告一樣，電量都是滿的，我們的業績大幅成長，雖然跟這幾年不動產景氣也有關，雖然安坑房價大約是新店市區的6-7折，算是低總價的區域，但是我們的人效應該是新店的加盟店裡最高的，人效大約300萬。最主要的原因是我們認為縮短工時最正確的一條路就是提升服務品質。我第一份工作在國瑞汽車-toyoya台灣的組裝廠，學到的就是 品質好相較於品質差 品質好其實成本比較低，因為品質好降低了售後的維修成本，以及贏得品牌認同。房仲業務也是一樣的，我們的成本就是業務的時間。服務品質提升，主動客戶變多，而且減少交易糾紛，就可以大幅地減少業務工作時間。
【降低了流動率】
減少工時後，每年離職率不到10% 這流動率在房仲業簡直是不可思議，因為，這樣的低離職率，也會讓好的服務品質維持不間斷，更能贏得客戶的信賴。
經歷這2-3年疫情的工作型態，加上我看到國外開始有中小企業實施週休三日，結果都是業績成長、離職率降低，這跟我的經驗吻合，讓我對於房仲業實施周休三日更有信心。
周休三日的前提是夠有效率的工作，思考工作項目與流程是不是可以簡化，如果沒簡化，要做的是一樣多，周休三日就會影響服務品質。
所以我們聚焦”重要”而且可以”累積”的事，就我常講的 業績月月會歸零，口碑次次能累積 ，也就是說你聚焦在客戶服務體驗，讓客戶經由你服務後留下好口碑。一般人不動產交易5年或10幾年才買賣一次，很難累積口碑，但現在有了數位行銷，服務好，我們可以請客戶幫你拍推薦影片，或是幫你打5顆星評論。
有好的服務體驗，讓老客戶買屋賣屋會想到找你，而在網路上累積好口碑，讓不認識你的新客戶或潛在客戶透過這些好口碑來認識你，有買屋賣屋需求時，第一個就想到找你，這也就我們常講的 建立個人品牌，加上線上線下的曝光，就能夠讓客戶主動來找你，形成一個善的循環，這也是我們人效能夠持續成長的秘訣。